Agents d'achat
Quand l'agent achète pour votre client, votre Maison est-elle recommandée ?
L'enjeu
Un client qui délègue un achat ne voit jamais les alternatives que l'agent a écartées. L'agent choisit la Maison, la pièce et le canal en une seule réponse. La préparation se mesure sur quatre dimensions : présence dans les réponses des agents, résistance à la substitution, contrôle des canaux d'achat, intégrité des descriptions de produits.
Ce que vous voyez
Une demande déléguée, une réponse : les Maisons que l'agent considère, celle qu'il recommande. Schéma · données d'exemple.
Ce que vous en faites
Ce que le scan devient :
- Un indice de préparation, de 0 à 100, à chaque passage.
- Une alerte quand un canal gris ou une substitution apparaît.